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从这几点入手提升拼多多店铺服务评分

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发表于 2018-12-8 15:27:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
拼多多店铺评分该如何提升呢?下面云盾网小编就跟大家分享一下,帮助大家更好的提升宝贝销量。

DSR评分又分为商?#35775;?#36848;分、服务质量分及物流评分,不少商家说商?#35775;?#36848;分比?#32454;擼?#20854;他两个比较低,物流分不可控,而店铺服务分并不只是回复买家消息那么简单就可以的了,更重要的是给他们一个好的?#20309;?#20307;验。那么店铺服务分要怎么做才能提升呢?

1、买家能否快速得到响应

没有哪个买家会有耐心等商家客服回复的,超过了他们的耐心的期限之后才回复,那么这个买家已经不属于你的了。即使最后他还是购买了你的商品,那么在给店铺评分时,也会给你一个低的服务评分,后悔莫及了。

2、客服服务态度是否友善

若买家遇到一个服务态度差的客服,原本对店铺良好的形象肯定会转瞬即逝。客服的服务态度是非常重要的,也间接代表着店铺形象,态度差,店铺服务评分高基本是不可能的了。

3、买家能否获得准确答复

因为商品的描述不清晰,或详情页没有展示自己的需求点,买家就会向客服咨询。客服的回?#27492;?#24230;是有了,但却答非所问、一问三不知,会让买家质疑你的专业性。即使最后商品满足了他的需求,店铺的服务评分也?#25442;?#39640;的。

4、售后问题能否得到?#34892;?#35299;决

如果前面三点都做好了,那么就看最后这一点能否让买家给?#32454;?#30340;服务评分了。遇到售后问题,如果客服总是推?#23567;?#19982;买家争论,商家不舍得一点小钱,买?#19994;?#19981;到满意的解决方法,这样肯定会给低的服务评分的。

希望云盾网小编给大家带来的?#21592;?#36164;讯分享,能更好的帮助大家提升店铺销量,更多提升?#21592;?#38144;量方法,请关注云盾网?#21592;?#23433;全刷销量平台。
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